Що потрібно знати про програму безкоштовної заміни клавіатури MacBook

Хто має право на безкоштовну заміну клавіатури

Модифікації, чиї власники мають право безкоштовної заміни клавіатурного блоку, описані в попередньому матеріалі. У цій темі ми докладніше розберемо умови, дотримання яких може або навпаки не може позбавити вас можливості звернутися за сервісним обслуговуванням.

Право безкоштовної заміни клавіатуру за власниками MacBook, що потрапляють під програму сервісного обслуговування, навіть якщо вони вже зробили самостійні спроби відремонтувати клавіатуру незалежно від успішності їх починання. Іншими словами, навіть якщо ви вирішили полагодити Липкі клавіші, але раптом зламали її, Apple все виправить.

Найчастіше порушення в роботі клавіатури пов'язані з попаданням під неї частинок сміття або пилу. У таких випадках співробітники авторизованих сервісних центрів або Genius Bar зроблять чищення і повторну діагностику на предмет заводського дефекту. У разі виявлення контакту клавіатури з рідиною право на обслуговування анулюється.

Чи має значення країна покупки?

Неважливо, в якій країні було придбано дефектний MacBook. Головне, щоб з дня покупки пройшло не більше чотирьох років, а його власник не порушив експлуатаційних правил, встановлених Apple.

Чи замінять клавіатуру цілком?

В рамках програми може бути замінена як вся клавіатури цілком, так і окремі клавіші в залежності від масштабності яке проявилося дефекту.

Чи відшкодують кошти за ремонт з власної кишені?

Apple готова відшкодувати вам кошти, витрачені на ремонт в офіційних ремонтних майстерень до старту програми безкоштовної заміни клавіатури. Для отримання відшкодування необхідно звернутися в службу технічної підтримки через онлайн-чат або за номерами, вказаними на офіційному сайті компанії.

Чи можна звертатися двічі?

Користувач не позбавляється права на повторне звернення за заміною в рамках зазначеної програми, якщо після першого дефект не був усунутий.

26.06.2018