Apple почала безкоштовно міняти AirPods Pro, якщо вони видають тріск або не працює шумозаглушення
Apple запустила нову сервісну програму по ремонту - на цей раз вона стосується AirPods Pro. Взяти участь в ній і обміняти навушники на нові абсолютно безкоштовно можуть усі користувачі бездротових навушників Apple, які стикаються з тріском під час прослуховування музики або проблемами з шумозаглушенням. При цьому Apple змушує за собою право замінити тільки один навушник - наприклад, якщо тріск спостерігається тільки в лівому або правому навушнику. Якщо ви спостерігали такі проблеми зі своїми AirPods Pro, а судячи з розмов в нашому чаті, таких більшість, це можливість вирішити їх.
Сервісна програма по заміні AirPods Pro
Згідно з даними офіційного сайту Apple, право на заміну AirPods Pro мають користувачі в наступних випадках:
- Тріск в навушниках або інші сторонні звуки, що посилюються в галасливій обстановці під час занять спортом, прослуховування музики або розмови по телефону;
- Активне шумозаглушення працює не так, як очікувалося, наприклад, пропажа низьких частот або посилення фонових звуків на кшталт шуму вулиці або літака;
Якщо такі «симптоми» вам знайомі, можете замінити AirPods Pro на нові безкоштовно. Але не розраховуйте, що вам також поміняють зарядний кейс - проблеми зі звуком його не стосуються.
- Навушники повинні бути виготовлені до жовтня 2020 року.
Як поміняти AirPods Pro на нові
В першу чергу знайдіть авторизований сервісний центр Apple для обслуговування ваших AirPods Pro. Ваші навушники перевірять фахівці, щоб переконатися, що вони відповідають вимогам цієї програми. AirPods Pro (лівий, правий або обидва навушника) з підтвердженою проблемою будуть замінені. Зарядний кейс AirPods Pro заміні не підлягає.
Як здати AirPods в ремонт
- Щоб подати заявку на ремонт або заміну AirPods Pro (який результат вас чекає, вирішить тільки сервісний центр), перейдіть у відповідний розділ офіційного сайту Apple;
- Натисніть «Відправити запит на обслуговування» і у вікні, виберіть «Якість звучання»;
- Виберіть спосіб зв'язку зі службою підтримки: чат або по телефону (у разі зв'язку по телефону, залиште свій номер, і вам зателефонують);
Можна також просто прийти в сервісний центр Apple з навушниками, але враховуйте, що в умовах пандемії вам можуть відмовити в обслуговуванні без попереднього запису.
- Призначте зустріч в авторизованому сервісному центрі Apple в вашому місті, якщо він працює, і принесіть AirPods Pro туди.
Схоже, проблема зі звуком в AirPods Pro виявилася серйозною, раз Apple запустила таку програму. І судячи з її умовами, навушники, вироблені після жовтня 2020 року, вже не страждають такими проблемами. Ще в середині минулого року у багатьох користувачів AirPods Pro то починали заїкатися, то просто втрачали з'єднання зі смартфоном, змушуючи власника замислюватися про поломку аксесуара, з яким насправді просто заважав забитий десятками, якщо не сотнями аналогічних пристроїв канал. Незабаром після цього на Reddit і форумі підтримки Apple деякі почали скаржитися на тріск і сторонній шум в навушниках на середньому і високому рівні гучності. Мабуть, вирішити проблему оновленням ПЗ не вийшло.
02.11.2020