Apple начала бесплатно менять AirPods Pro, если они выдают треск или не работает шумоподавления

Apple запустила новую сервисную программу по ремонту - на этот раз она касается AirPods Pro. Принять участие в ней и обменять наушники на новые совершенно бесплатно могут все пользователи беспроводных наушников Apple, которые сталкиваются с треском во время прослушивания музыки или проблемами с шумоподавлением. При этом Apple заставляет за собой право заменить только один наушник - например, если треск наблюдается только в левом или правом наушнике. Если вы наблюдали такие проблемы со своими AirPods Pro, а судя по разговорам в нашем чате, таких большинство, это возможность решить их.

Сервисная программа по замене AirPods Pro

Согласно данным официального сайта Apple, право на замену AirPods Pro имеют пользователи в следующих случаях:

Треск в наушниках или другие посторонние звуки, усиливаются в шумной обстановке во время занятий спортом, прослушивание музыки или разговора по телефону;
Активное шумоподавление работает не так, как ожидалось, например, пропажа низких частот или усиление фоновых звуков вроде шума улицы или самолета;
Наушники должны быть изготовлены до октября 2020 года.

Если такие «симптомы» вам знакомы, можете заменить AirPods Pro на новые бесплатно. Но не рассчитывайте, что вам также поменяют зарядное кейс - проблемы со звуком его не касаются.

Как поменять AirPods Pro на новые

В первую очередь найдите авторизованный сервисный центр Apple для офисной AirPods Pro. Ваши наушники проверят специалисты, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям этой программы. AirPods Pro (левый, правый или оба наушника) с подтвержденной проблемой будут заменены. Зарядное кейс AirPods Pro замене не подлежит.

Как сдать AirPods в ремонт

Чтобы подать заявку на ремонт или замену AirPods Pro (результат вас ждет, решит только сервисный центр), перейдите в соответствующий раздел официального сайта Apple;
Нажмите «Отправить запрос на обслуживание» и в открывшемся окне выберите «Качество звучания»;

Выберите способ связи со службой поддержки: чат или по телефону (в случае связи по телефону, оставьте свой номер, и вам перезвонят)
Назначьте встречу в авторизованном сервисном центре Apple в вашем городе, если он работает, и принесите AirPods Pro туда.

Можно просто прийти в сервисный центр Apple с наушниками, но учитывайте, что в условиях пандемии вам могут отказать в обслуживании без предварительной записи.

Похоже, проблема со звуком в AirPods Pro оказалась серьезной, то Apple запустила такую программу. И судя по ее условиям, наушники, произведенные после октября 2020 года, уже не страдают такими проблемами. Еще в середине прошлого года у многих пользователей AirPods Pro то начинали заикаться, просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, с которым на самом деле просто мешал забит десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Вскоре после этого на Reddit и форуме поддержки Apple некоторые начали жаловаться на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. Пожалуй, решить проблему обновлением ПО не получилось.

02.11.2020